• western_uniion_sl
  • zolotaya_korona_sl

Müraciətlər

İstehlakçıların müraciətlərinin qəbul edilməsi üçün mümkün kommunikasiya vasitələri:

----- Telefon əlaqəsi: (012) 498-04-55 (əlavə 127),

Bankın ünvanı: Bakı şəhəri, Zərgərpalan küçəsi ev N 5, mən.4, 87, AZ1001


----- Şifahi müraciət:

Banka birbaşa yaxınlaşmaqla (iş vaxtları I-V günlərdə saat 9:00 dan – 18:00 dək, Şənbə günü saat 10:00 dan – 13:00 dək). Şikayətlərə baxılması üçün yaradılmış struktur bölmənin əlaqə nömrələri vasitəsi ilə müraciət edilir.


----- Yazılı müraciət:

Yazılı müraciətin birbaşa banka təqdim etməklə, poçt ünvanına göndərməklə, faks vasitəsilə (012) 498-14-39, elektron poçt (info@gunaybank.com) ünvanına göndərməklə, internet səhifəsində qeyd etməklə (Müraciətlər).

Bank tərəfindən istehlakçıların müraciətləri qısa müddətdə, ən geci 10 iş günü ərzində cavablandırılır. İstehlakçıların müraciətlərinə cavablar imza səlahiyyəti olan İdarə Heyətinin tərəfindən imzalanır. Hərəkətlərindən şikayət edilən şəxs müraciətləri cavablandırmır. İstehlakçıların müraciətləri əlavə araşdırma tələb edirsə müraciətlərin cavablandırılması 15 iş günədək uzadıla bilər. Bu zaman, istehlakçıya araşdırmanın gecikmə səbəbləri, atılacaq növbəti addımlar və cavabın hazır olacağı son tarix aydın şəkildə izah olunur. Araşdırma zamanı əlavə sənədlərin təqdim olunması tələb olunarsa bununla bağlı istehlakçıya məlumat verilir. İstehlakçıların müraciətləri ilə bağlı Mərkəzi Bankın sorğuları 5 iş günü ərzində araşdırılır və Mərkəzi Banka cavab göndərilir.

Banka edilmiş müraciətin nəticəsindən narazı qalsanız Mərkəzi Banka müraciət etmək üçün əlaqə telefon: (012) 493-11-22 (daxili 2-16)

Bankımızın xidmətlərindən istifadə etməyinizə görə Sizə təşəkkür edirik.

“GünayBank” ASC-də Maliyyə xidmətləri istehlakçılarının müraciətlərinə baxılmasına dair Daxili Qaydalar

Müraciət edən haqqında məlumatlar:
2500 simvol
* işarəsi ilə doldurulmağı tələb olunan xanalar qeyd olunub
az | en

Mübadilə məzənnələri, AZN

AlışSatışAMB
16.0116.01
USD1.76001.87001.7867• Stable. Previous value was
EUR1.86002.01001.8959↓ Decreased. Previous value was
RUR0.02800.03200.0300↓ Decreased. Previous value was

Tam siyahı

Internet-Banking
banner_muracietler